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推薦序1 打造快樂學習的校園 周以順（教育部學生軍訓處處長）
推薦序2 父母的不捨與孩子的無助 吳福濱（全國家長團體聯盟理事長）
自序 聽見那冰山下層層的悲嘆

發生霸凌了！
chapter 1 霸凌是常態，不是異常狀況
1霸凌，猶如外星人突然從天而降
2學校不是社會的縮影
3霸凌就像電腦病毒

chapter 2 霸凌並非玩笑，也絕非偶然
4霸凌，並不好笑
5霸凌是長期精神折磨，而非短暫的肉體痛苦

chapter 3 霸凌殘害每個孩子的肉體和靈魂
6孤立、嘲笑又不見血，有這麼嚴重嗎？
7霸凌，讓孩子的靈魂陷入恐懼、不安

怎麼會發生霸凌？
chapter 4 沒有完全無辜的受凌孩子
8誰是「受凌學生」？
9受凌學生常有激怒他人的特質

chapter 5 沒有完全可惡的霸凌學生
10誰是「霸凌學生」？
11霸凌學生並不是對每個人都這麼壞

chapter 6 沒有完全不相關的旁觀學生
12誰是「旁觀學生」？
13旁觀學生並不是沒有正義感

chapter 7 沒有完美的老師
14老師的言行也可能助長霸凌
15老師處理的方式可能讓霸凌行為更惡化

chapter 8 沒有全能的父母
16父母可能教出受凌孩子
17父母可能教出霸凌孩子

改善霸凌
chapter 9 穿透霸凌原因，看見孩子的需求
18角力檯上與檯下
19如何蒐集資料
20分析原因

chapter 10 SAFE模式：幫助每個孩子變得堅強又友善
21 SAFE班級輔導模式
22 SAFE霸凌學生輔導模式
23 SAFE受凌學生輔導模式

chapter 11 LOVE模式：每位師長都能幫助孩子
24 LOVE 教師輔導策略
25 LOVE 家長輔導策略

預約零恐懼學習樂土
chapter 12 預防霸凌之1：勢力不均等
26 很多舞臺，讓人人有機會成為主角
27 比較是摧毀一個人自信最快速的方法
28 不要成為削弱或增強孩子權力的推手

chapter 13 預防霸凌之2：不友善行為
29 不怕有衝突，只怕不解決
30 讓愛如水般流動

後記

自序

聽見那冰山下層層的悲嘆

　　心智的暴力，可以不流血即取人命。──亞里斯多德

　　二○一○年十二月，桃園縣八德國中發生校園霸凌事件，震驚社會，就像青草如茵的畫布被潑了一桶墨，使得本應安寧的校園夾雜著令人不安的氛圍。為了成就「孩子安心，父母放心」的友善校園，軍警進駐維持秩序，教育部宣布將比照SARS、H1N1疫情，全面總動員防制校園霸凌。

　　「只有笑、充滿愛的校園情景」，似乎再也回不去了。

　　然而冰山並非朝夕之間就可產生，層層堆雪重壓成厚厚的冰層，爾後經過破裂、推擠而形成。浮在檯面上的毆打、性侵事件，其實只是冰山一角，許多霸凌行為如嘲笑、孤立、排擠……，就像潛隱的冰層，埋藏了更多孩子的痛苦，也是日後形成更嚴重霸凌事件的起點。

　　即便只是遭受孤立、排擠的國一女孩小英，仍有著生不如死的痛苦──就像重壓在萬年冰山底層下最深的悲嘆。

　　小英說：「如果我是小儀就好了！」
　　小儀是她同班一位長了腦瘤且進行開腦手術的女孩。
　　我驚訝地問：「小儀得了腦癌，必須戴假髮來上學，有什麼好羡慕的呢？」
　　小英回答：「至少同學還會和她說話、摸她的頭髮，而我就像空氣一樣，同學連看都不看我一眼，好像我是不存在的人。」

　　教室走廊上的攝影機怎能拍到「孤絕」──一種沒有氧氣、令人窒息的感覺？
　　校規處罰又如何能制止「孤立、排擠別人」？
　　小英的盼望，要到什麼時候才能實現？

　　面對如萬年堅石難以撼動的霸凌問題，我明白威嚇或許暫時能制止孩子的粗暴行為，卻無法阻擋言語、精神的霸凌，而任何一個孩子的心靈，都無法在恐懼中成長。

　　我堅信，只有愛的教育才能教出良善的孩子！身為輔導老師，如果我不能讓孩子們在「零霸凌教室」安心上課，就會心虛得像踩不到講臺的地面。

　　人生下半場，我明白自己不能做所有的事，但願意竭盡所能做我能做的事！